환불 정책

본 환불 정책은 Paperis 유료 서비스(Pro 월 구독)에 적용됩니다. 무료 서비스 및 회사가 부여한 Unlimited 권한은 결제 대상이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.

1. 청약철회 (전자상거래법)

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 본 서비스의 유료 기능(무제한 검색·요약 등)은 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털콘텐츠 및 용역으로, 같은 법 제17조 제2항에 따라 이용이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 점은 결제 전 화면 및 본 정책을 통해 사전에 안내됩니다.

위 법정 기준에 더하여, 회사는 분쟁 최소화를 위해 다음의 경우 자율적으로 전액 환불합니다.

• 결제 후 7일 이내 + 유료 전용 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우(예: 해당 결제주기에 차감형 기능인 TTS 변환을 이용하지 않은 경우): 전액 환불

2. 월 구독의 해지

• 해지는 언제든지 헤더 → 계정 → 구독 관리에서 가능합니다. 해지 시 다음 결제일에 자동결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 당월 이용기간은 남은 기간 동안 그대로 이용할 수 있으며, 월 구독 특성상 사용 기간에 대한 일할(부분) 환불은 제공하지 않습니다(위 1항의 청약철회·자율 환불 사유에 해당하는 경우는 제외).

3. 자동결제 실패

카드 만료·한도 초과 등으로 자동결제가 실패하면 유료 권한이 정지되며, 이용자가 결제수단을 갱신할 때까지 구독이 보류됩니다(별도 재결제 필요). 이 경우 별도의 환불 절차는 발생하지 않습니다.

4. 회사 귀책 사유 / 서비스 하자

회사의 귀책 사유로 결제한 유료 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용자는 이용하지 못한 기간 또는 범위에 대하여 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 환불 또는 이용기간 연장 등의 조치를 합니다.

5. 환불 처리 절차 및 기간

1. 고객센터(이메일)로 환불 사유와 결제 내역(주문번호 orderId 또는 결제 일시)을 첨부하여 신청합니다.
2. 회사 검토 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
3. 승인 시 원결제수단으로 환불하며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 약 7~14일이 소요될 수 있습니다.

6. 고객센터

이메일: support@paperis.app

주의 사항

본 서비스는 임상·법률·재무 등 어떠한 분야의 전문적 의사결정 도구가 아닌 정보 제공 도구입니다. AI가 생성한 요약·번역·분석의 정확성을 100% 보장하지 않으며, 이를 사유로 한 환불은 인정되지 않습니다(서비스 하자가 아닌 한).