환불 정책

BYOK 1회 결제

BYOK 결제(평생 이용 한도 해제) 환불 기준:

• 결제 후 7일 이내 + 1회 이상 사용한 경우: 부분 환불 불가 (디지털 콘텐츠 사용에 따른 가치 소비)
• 결제 후 7일 이내 + 사용하지 않은 경우: 전액 환불 가능. 고객센터로 문의해 주세요.
• 결제 후 7일 경과: 일반적으로 환불 불가. 단, 서비스의 중대한 하자 또는 회사 측의 책임 있는 사유가 있는 경우 예외적으로 처리합니다.

Pro 월 구독

• 최초 결제 후 7일 이내 + 거의 사용하지 않은 경우: 전액 환불 가능
• 해지: 언제든 헤더 → 계정 → 구독 관리에서 해지 가능합니다. 다음 결제일에 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 당월은 남은 기간 동안 그대로 이용할 수 있습니다 (일할 환불 X).
• 자동결제 실패: 카드 만료·한도 초과 등으로 자동결제 실패 시 즉시 Pro 권한이 정지되며, 사용자가 카드 정보를 갱신할 때까지 구독이 보류됩니다 (별도 재결제 필요).

환불 처리

환불 신청 절차:

1. 고객센터(이메일)로 환불 사유와 결제 내역(orderId)을 첨부해 신청
2. 회사 검토 후 영업일 기준 3일 이내 답변
3. 승인 시 결제 카드로 7~14일 이내 환불 처리 (PG사 정책에 따름)

고객센터

이메일: support@paperis.example (M8에서 사업자 정보 등록 후 갱신 예정)

주의 사항

본 서비스는 임상 의사결정 도구가 아닙니다. AI 생성 요약·번역의 정확성을 100% 보장하지 않으며, 이를 사유로 한 환불은 인정되지 않습니다 (정보 제공 도구로 안내됨).